Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) de ASKORA Gastro.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience d’achat possible.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Question n°1 : Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?
Réponse :
Voici nos délais de livraison estimés :
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Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
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Délai d’acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
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Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrés
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.
Question n°2 : Offrez-vous la livraison gratuite ?
Réponse :
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.
Question n°3 : Où est située ASKORA Gastro ?
Réponse :
ASKORA Gastro est un revendeur d’équipements CHR basé en France.
Nous proposons une sélection rigoureuse de produits professionnels avec une expédition exclusivement en France.
Question n°4 : Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Réponse :
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons sans frais.
Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Retour.
Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse :
Oui, nous offrons un délai d’annulation de 24 heures.
Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter rapidement.
Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse :
Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Question n°7 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Réponse :
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité.
Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement d’origine sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.
Question n°8 : Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Réponse :
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre Politique de Retour.
Question n°9 : Comment puis-je contacter le support client ?
Réponse :
Vous pouvez contacter notre équipe via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à :
📧 E-mail : info@aksora.com
Question n°10 : Livrez-vous à l’international ?
Réponse :
Non, nous expédions actuellement exclusivement en France.
Question n°11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Réponse :
Oui, nous disposons de bureaux et d’un entrepôt de stockage situés à :
📍 29 Avenue de la Déportation, 26100 Romans-sur-Isère
Accessible :
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Lundi au vendredi
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9h00 – 12h00 et 14h00 – 18h00
Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Réponse :
Oui, nous acceptons les commandes en gros.
Veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.
Question n°13 : Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Réponse :
Pour connaître les modalités d’échange, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse :
Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivre ma commande sur notre site web.
Coordonnées :
Nom du magasin : Aksora Gastro
Adresse : 29 Avenue de la Déportation, 26100 Romans-sur-Isère, FRANCE
E-mail : info@aksora.com
Téléphone : +33 4 75 02 93 62
Horaires du service client :
Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.